🚚 Livrare și retur
⏱️ Termen de expediere
Pentru produsele aflate în stoc, expedierea se face în maximum 24 de ore de la confirmarea comenzii prin e-mail.
Timpul estimat de livrare este de 1–3 zile lucrătoare de la data confirmării.
⚠️ În cazuri excepționale (condiții meteo extreme, zone greu accesibile etc.), termenul poate fi extins până la maximum 10 zile lucrătoare.
💰 Costul transportului
- Transport gratuit pentru comenzi cu valoare totală de peste 1000 lei
- Pentru comenzi cu valoare de până în 1000 lei, costul transportului este de 29 lei, cu excepția produselor din categoria Comode, pentru care costul de transport este de 39 lei
📦 Urmărirea comenzii
Poți verifica oricând statusul comenzii contactându-ne la:
📞 0722 240 203
📧 comenzi@tamasmobili.ro
Te rugăm să ne transmiți numărul comenzii pentru identificare rapidă.
🚛 Cum livrăm
Livrăm oriunde în România, prin firme de curierat rapid precum:
Cargus, Sameday, Fan Courier, DPD, Pallex, în funcție de volum.
🔄 Dacă nu ești acasă
Dacă nu ești acasă la prima încercare de livrare, curierul va încerca încă o dată livrarea coletului.
Dacă nu ești disponibil nici la a doua încercare, coletul va fi returnat către noi.
📦 Recepția coletului
La primirea coletului, îți recomandăm să:
- Verifici starea ambalajului exterior
- Dacă dorești, poți deschide coletul pentru a inspecta produsul înainte de acceptare
🛑 Dacă observi deteriorări, refuză coletul și anunță-ne imediat.
🔁 Politica de retur
✅ Condiții pentru retur
- Produsele trebuie returnate în ambalajul original
- Trebuie să fie în aceeași stare în care au fost primite
- Nu se acceptă returul produselor lovite, zgâriate, ciobite, montate incorect sau cu urme de utilizare
✉️ Cum inițiezi returul
Trimite un e-mail la comenzi@tamasmobili.ro, în care să specifici:
- Produsul/produsele returnate
- Motivul returului (opțional)
- Dacă dorești înlocuire sau rambursarea sumei
După primirea solicitării, un reprezentant TamasMobili te va contacta pentru detalii.
🚚 Ridicarea coletului
Returul se face printr-un curier agreat: Cargus, Sameday, Fan Courier, DPD sau Pallex.
📦 Costul transportului de retur este de 29 lei (TVA inclus), respectiv 39 lei (TVA inclus) pentru produsele din categoria Comode, și va fi suportat de către client.
